第 33 期

2014 年 5 月 5 日出刊

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圖書室的人力資源──圖書小志工

本文摘要

在明白圖書教師的主要工作,應該多著力於全校推展閱讀事務的規畫與相關的課程設計之後,更覺得應該想辦法充足圖書室的人力資源,才能讓圖書室正常運作,如此,也才會有足夠旳時間,去做身為圖書教師更應該做的事。

 

        一個優良的圖書室,除了要有好書、好的環境和設備之外,還要有足夠的人力支援,才能夠讓圖書室活起來。擔任圖書教師之後,第一件事就是接手圖書室的業務,雖然我是圖書教師,可是如果圖書室只有我一個人力的話,那只要我去研習、請假、甚至因為晚下課,圖書室的業務就會被我給擔擱了,而且,在明白圖書教師的主要工作,應該多著力於全校推展閱讀事務的規畫與相關的課程設計之後,更覺得應該想辦法充足圖書室的人力資源,才能讓圖書室正常運作,如此,我也才會有足夠旳時間,去做身為圖書教師更應該做的事。

我們學校的圖書室因為前幾任管理者的用心,不管是在空間規劃、書籍排列或是電腦資訊化方面,都已經很完善了。而一開始我們學校的志工來源是退休教師,因為他們已經在學校圖書室擔任多年志工,所以圖書室的借還書和上架,都能夠駕輕就熟,只不過退休教師的志工人數不多,不足夠每天一個,加上臨時家裏有事請假的,雖說可以調配時間,但是始終無法完全支援圖書室的事務。

        後來,每班加入了兩個圖書股長的職務,在學期初的時候進行圖書股長訓練,接著按照星期一到星期五,每天安排兩個學生來輪流擔任該天的圖書志工,加上原本的退休老師,圖書室的人力就綽綽有餘了,不過,在施行一陣子之後,這樣的模式產生了幾個問題:

第一、各班的圖書股長是導師選出來的,並不見得對圖書室事務具有熱忱,要他們犧牲一天的下課時間,有的人並不甘願,不甘願就無法用心把事情做好,所以常常會忘了來或沒把書上架。

        第二、有些被選出來擔任圖書股長的學生,本身的學習仍需要補救的時間,所以常常在下課時被不同科的老師找去,輪到他們擔任志工的時候,常常就是圖書室沒有志工的時候,把人找來問,結果都是因為被不同的老師找去補功課。

        這些問題,造成了雖然人力很充足,實際上卻無法讓圖書室順利的運作,如果常常讓學生到圖書室撲了個空,久而久之,會減低學生踏訪圖書室的意願,我希望我們學校的圖書室,是學生只要想去借還書時,隨時都有人服務,於是,根據這些問題,我改變了志工招募的模式。

        我在現職的圖書股長中,詢問他們擔任圖書志工的意願,結果留下了十位自願擔任小志工的圖書股長,從此,圖書股長負責的是班上借還書箱及閱讀活動宣達的事情,至於圖書小志工則專心擔任協助圖書室業務的事情。

        我將這十個學生分成兩人一組,然後各自就自己的課表,協調出最適合時間排好服務的時間,並且交待他們,如果有事情不能來,必須先來跟我交待以調配人力,或者自己要換好班也可以,從此,圖書室總算正常穩定的全天開放了。

        等到新學年的開始,也是招募志工的時候,我先透過廣播及國文老師的協助,在開學的前三週調查有意願擔任志工的新生,有意願的人,來跟我報名的時候,要拿同意書,這個同意書是要給導師簽的,內容如下:

 

圖書小志工同意書

  學生為__年__班________,願意擔任學校圖書室小志工,在擔任志工期間,除了做好圖書室分配的工作,也會做好自己該負責的班務及功課,請導師同意學生於__學年度,擔任圖書小志工,謝謝。

導師同意章:________

 

 

        這張同意書最主要是尊重該班導師之外,也是讓想擔任志工的學生,不會因為擔任圖書志工而沒有做好自己的本份,更防止學生因為自己的事沒做好而擔誤了圖書室的業務,所以在一開始發放這張同意書是很重要的事,也因為這張同意書,所以大部份的導師都很願意班上的同學來擔任圖書小志工,有些導師還會幫我鼓吹班上學生來應徵,所以,報名的情況很踴躍。 

        報名之後,我會先讓他們到圖書室實習兩個星期,這兩個星期學生只要在他們選的那一天的下課時間,帶著實習証站在旁邊看有什麼需要幫忙的,我告訴學生我會請學長姊注意他們的出席狀況,如果能夠準時報到的話就錄取了。 

        這是很簡單的測驗,但也是最重要的測驗,畢竟他們必須能夠在他們的工作天準時到達圖書室服務,才能讓來圖書室的人順利借還書。第一個星期,大部份的人都能夠準時到達,但是在第二個星期的時候,就有些人忘記了、有些人要去找老師、有些人要幫老師拿東西、有些人當值日生……。 

        我跟這些人分析,因為圖書室需要準時開門,所以必須要能夠準時出席的人才可以擔任,即使有很充足的原因不能出席,但也代表可能不適合擔任圖書志工,我讓他們自己想一想,自己可以克服那些問題嗎?如果可以,我就再給他們一次嘗試的機會,如果不行,那就先退出,等之後可以時再來應徵。 

        經過一個月的測試,終於留下了二十個新的志工,我先大約介紹了圖書室的基本業務之後,然後讓他們協調出適合自己工作的時間,先到圖書室跟著學長姊實習一個月,接著讓他們實際操作電腦、上架,然後學長姊在旁協助,並評估新的志工可否做好負責的工作,於是,在上學期結束之前,圖書室的基本業務就交到新的志工手上,而二、三年級學長姊再進行圖書室其他工作的交接。

        這是目前圖書室各年級志工工作的分配表:

 

一年級

二年級

三年級 

環境維護

指導一年級新志工

指導一、二年級志工

現場服務

拿報紙上架

列印逾期通知單

書籍上架

雜誌登錄上架

更換班級借閱排行榜

圖書室開關門

CD.DVD登錄上架

新書編目、貼碼

借還書服務

更換展示版作品

書箱更換作業

 

        會讓一年級新生就負責借還書服務,是為了要讓學校每一班在閱讀課進圖書室時,就有會操作電腦的人員,可以隨時進行借還書。而二、三年級已經學會的志工,則協助圖書室其他的業務,讓圖書室的管理者不管在不在,都能順利運作。 

        目前學校的圖書室的基本業務我都已經不太需要插手,偶爾退休老師也會幫我巡巡看看小志工們的工作狀況。基本上,我和小志工們至少每兩個星期會開一次會議,建議小志工們在工作上要改進的地方、討論他們在圖書室工作時遇到的問題,然後再一起提出解決的方法,如果沒什麼要改進、解決的,就分工合作,將圖書室打掃得更乾淨,再巡視書架上有沒有放錯位置的書,沒放整齊的書,做一個總整理。

        到了學期末時,我會開一個早餐會報,大家一起討論這個學期以來,有什麼覺得可以讓圖書室更好的規定或想法,也聊一聊這個學期圖書室發生的趣事,當然,最重要的是謝謝這些小志工們這個學期以來的協助與付出,讓圖書室可以一直保持良好的狀態,並期待新的學年再繼續加油!

 


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